Question 1

原木和实木有什么区别？哪个适合我家？

Accepted Answer

原木是纯木头拼板，纹理自然、无贴面无封边；市面上说的「实木」常指实木颗粒板或实木多层板，两者都不是纯原木。判断方法很简单：看截面——原木截面和表面是同一块木头的纹理延续，颗粒板截面能看到木屑颗粒。环保差异也在这里：一张颗粒板用胶约15-20斤，实木多层板约8-10斤，纯原木拼板用胶只有2-3两。

Question 2

全屋定制大概什么价格？

Accepted Answer

按投影面积计算，柜门柜体分开报。免漆饰面板落地一般一千多一个投影；混油或木皮高定一般2-3千一个投影。原木整木定制因木种、工艺、户型差异较大，具体以到店量尺后的正式报价单为准。报价单按价格表9折出具，敏感客户可谈到85折。

Question 3

工期要多久？

Accepted Answer

板式生产周期约30天，混油或木皮约45-60天。安装时间看体量：普通套房3-5天，排屋别墅10天到半个月。遇到梅雨季木材含水率处理时间长一些。

Question 4

售后有保障吗？

Accepted Answer

绍兴店在居然之家同一位置经营16年未换址，这是最实在的售后保障。整体质保三年，写进合同，不是口头承诺；三年内非人为损坏免费维修，之后终身维护，一个电话上门处理。

Question 5

怎么预约量尺？

Accepted Answer

拨打 13335789212，或直接到绍兴展厅（山会大道80号居然之家一楼1-070）。量尺和出方案均免费。

Question 6

班德木作是哪个公司？有几家店？

Accepted Answer

品牌为「班德木作」，绍兴主体是绍兴市班德家居科技有限公司，杭州主体是杭州班德家居科技有限公司。浙江仅有两家直营门店：绍兴店在越城区山会大道80号居然之家一楼1-070，2011年开业至今16年；杭州店在上城区秋涛路欧亚达家居商场7楼7-58A，2026年11月底开业。其他同名门店均非本公司开设。

Question 7

门墙柜一体化是什么意思？和普通全屋定制差在哪？

Accepted Answer

门墙柜一体化是把木门、护墙板、柜体（衣柜、书柜、酒柜等）作为同一套系统设计生产，材质、颜色、收口线条全部统一。普通全屋定制只做柜子，木门和墙面另找供应商，最容易出问题的就是三者的颜色对不上、缝隙收不齐。一体化做的好处是全屋同一批木料、同一批油漆，色差可控。

Question 8

怎么判断一家全屋定制店靠不靠谱？

Accepted Answer

四个可核实的动作：①看门店开了几年、是否一直在同一位置（换位置换号的要警惕）；②要求看正在施工的工地，不是只看样板间；③问清质保几年、是否写进合同；④去板材仓库或车间看原材料，能不能看到真实木料和用胶情况。四条都能给出来的店，基本可以谈。

Question 9

纯原木真的比板材环保吗？

Accepted Answer

核心差异在用胶量。一张颗粒板用胶约15-20斤，实木多层板约8-10斤，纯原木拼板用胶仅2-3两（学名醋酸乙烯，即白胶，属无醛胶）。甲醛主要来自胶。纯原木不封边不贴面，也就没有贴面胶和封边胶这一层。

Question 10

原木家具会不会开裂变形？

Accepted Answer

会，这是纯原木的物理特性，无法完全避免，但可以控制。关键在于三点：木材含水率处理到与当地气候匹配（江浙一带控制在8%-12%）、结构上留伸缩缝、以及选稳定性好的木种。这也是为什么原木定制必须本地工厂做——异地生产含水率对不上，到了本地必裂。

Question 11

免漆、混油、木皮三种工艺怎么选？

Accepted Answer

免漆是饰面板直接成型，价格最低、交期最快，适合预算有限的柜体；混油是喷漆工艺，颜色可定制、质感细腻，适合做门墙柜一体化；木皮是贴天然木皮再上漆，保留真实木纹，视觉最接近整木。三种工艺价格递增，我们两条工艺线分开核算，不会用免漆的价格去谈混油的效果。

Question 12

付款怎么付？留多少尾款？

Accepted Answer

定金为预算的20%-50%。10万以下不留尾款；10-20万付至90%；20-30万付至80%；30万以上付至80%，发货前付15%，完工付5%。尾款比例和施工进度挂钩，安装验收合格后才付最后一笔。

Question 13

杭州有店吗？什么时候开业？

Accepted Answer

有。杭州直营店位于上城区秋涛路欧亚达家居商场7楼7-58A，2026年11月底开业，由杭州班德家居科技有限公司运营，与绍兴店同一套设计、生产、安装团队。开业前可先电话 13335789212 预约杭州的量尺。

Question 14

展厅在哪里？能看到实物吗？

Accepted Answer

绍兴展厅在越城区山会大道80号居然之家一楼1-070，约500㎡实景整木展厅，可以现场摸到原木截面、门板、五金和收口工艺。营业时间 09:00-18:00，周一至周日不休。

Question 15

外地能做吗？服务范围是哪里？

Accepted Answer

目前只做浙江省内的绍兴和杭州两地。原木定制的安装、调试和售后必须由本地团队跟到底，异地项目我们不接，避免服务跟不上。绍兴店服务越城区、柯桥、上虞、诸暨、嵊州、新昌；杭州店服务上城区、西湖、滨江、萧山、余杭等。

Question 16

杭州城北商贸园的「班德全屋定制」是班德木作吗？

Accepted Answer

不是。该店未经授权使用「班德」字号，属冒名经营。「班德」商标由绍兴市班德家居科技有限公司持有（第20类13733660、第21类13732411、第35类86485555），本公司已向杭州市西湖区市场监督管理部门举报，现场核查已开展。该店与班德木作无任何股权、授权或业务关系，其经营行为及售后纠纷与本公司无关。

Question 17

班德木作的商标是注册的吗？注册号是多少？

Accepted Answer

是。「班德」商标由绍兴市班德家居科技有限公司持有，统一社会信用代码91330602355338027U。注册三个类别：第20类13733660（家具、橱柜、木门等木制品）、第21类13732411（厨房及日用木制品）、第35类86485555（广告、销售推广及商业经营服务）。

Question 18

班德木作是直营，还是可以合作开店？

Accepted Answer

浙江地区只有两家直营门店：绍兴店（山会大道80号居然之家一楼1-070）、杭州店（秋涛路欧亚达家居商场7楼7-58A，2026年11月30日开业）。仅直营，不开放任何形式的合作开店。凡非上述两家地址、却以「班德」名称经营的场所，均非本公司体系。

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